O que você precisa para usar a API oficial do WhatsApp?

Os requisitos, um por um

• Portfólio empresarial da Meta. É a conta da empresa onde a Meta reúne sua página do Facebook, seu Instagram, suas contas de anúncios e sua conta do WhatsApp. É obrigatório: ao conectar o número é preciso escolher um portfólio ou criá-lo na mesma etapa.
• Um perfil do Facebook (ou uma conta Meta gerenciada) para entrar no Meta Business Suite. Cada pessoa pode criar até 2 portfólios, e o nome deve coincidir com o nome público da sua empresa.
• Um número de telefone próprio, com código do país, que possa receber SMS ou ligação para verificação. Números curtos não servem.
• Um nome de exibição para o seu WhatsApp, que a Meta revisa (as regras estão abaixo).
• Um método de pagamento no Meta Business Suite para as mensagens cobradas pela Meta.

É preciso verificar a empresa?

Não para começar. Um portfólio sem verificação pode usar a API, com limites. A verificação é o processo em que a Meta confirma que sua empresa existe legalmente, e é o caminho mais direto para tirar esses limites.

O limite só conta as mensagens que você inicia. Responder a quem te escreve não tem limite. Sem verificação também dá para chegar a 2.000 entregando 2.000 modelos de boa qualidade em 30 dias. Verificar a empresa não dá o selo azul: essa é outra aprovação.

Quais documentos a Meta pede

• Nome legal, endereço e telefone da empresa, escritos exatamente como nos seus documentos oficiais.
• Um site que carregue com HTTPS.
• Se a Meta não encontrar seu registro, um documento oficial: contrato social ou certificado de constituição, registro ou licença comercial, documento fiscal emitido pelo governo (não autodeclarado) ou extrato bancário da empresa.
• Uma conta de consumo serve para confirmar endereço e telefone, mas não o nome legal.
• Um código de confirmação por e-mail, telefone, SMS, WhatsApp ou pelo seu domínio.

A Meta leva até 14 dias úteis para decidir. Se você mudar os dados da empresa depois, é preciso verificar de novo. Uma pessoa com atividade comercial registrada (por exemplo, MEI com CNPJ) pode ser verificada; uma pessoa sem registro, não.

Seu número: coexistência ou só API

Com a coexistência você continua usando o app WhatsApp Business no celular e, ao mesmo tempo, o número fica conectado à API. É preciso a versão 2.24.17 ou superior do app. Ao conectar, dá para trazer até 6 meses de conversas individuais e seus contatos, desde que isso seja feito nas primeiras 24 horas; os grupos não são sincronizados.

Se o número estiver no WhatsApp comum (não Business), primeiro é preciso passá-lo para o app WhatsApp Business. Se preferir usar o número só na API, é preciso apagar a conta do WhatsApp desse número e o histórico se perde.

• As listas de transmissão do app deixam de ser criadas e as existentes ficam só para leitura: as campanhas passam a ser feitas pela API.
• Mensagens temporárias, de visualização única e localização em tempo real são desativadas nas conversas individuais.
• Os aparelhos conectados são desvinculados; você pode vinculá-los de novo, exceto WhatsApp para Windows e WearOS.
• O que você envia pelo app continua grátis; o que é enviado pela API é cobrado pela Meta.
• Abra o app com frequência: se o celular principal ficar uns 14 dias sem uso, a conexão cai.

O nome de exibição

• Deve ter relação clara com o nome legal da sua empresa ou com a marca que aparece no seu site.
• Não pode ser um termo ou lugar genérico, incluir «Oficial» ou «Verificado», nem mencionar a Meta ou o WhatsApp.
• Sem linguagem promocional e sem formato de site ou e-mail.
• Pode ser alterado até 10 vezes a cada 30 dias.

Quanto a Meta cobra e o que muda em 1º de outubro de 2026

A Meta não cobra mensalidade pela API: cobra por mensagem entregue, com uma tarifa diferente conforme o país do seu cliente e o tipo de mensagem. As mensagens que seus clientes enviam são sempre grátis.

• Modelos de marketing (promoções, ofertas): a categoria cara.
• Modelos de utilidade (confirmações, avisos, recibos) e de autenticação (códigos): a categoria barata.
• A partir de 1º de outubro de 2026, as respostas livres dentro das 24 horas (mensagens de serviço) são cobradas pela tarifa de utilidade de cada país. Cada número tem 1.000 grátis por mês; elas não acumulam e não cobrem modelos.
• A partir de 1º de outubro de 2026 também são cobrados os modelos de utilidade enviados dentro das 24 horas, que até agora eram grátis.
• Sobem duas tarifas: marketing no México e utilidade no Peru.
• As conversas que começam por um anúncio de clique para o WhatsApp continuam com uma janela grátis, que desde 28 de setembro de 2026 pode durar até 7 dias (antes, 72 horas). O anúncio é pago à parte.

Tarifas base da Meta em USD por mensagem entregue, antes de descontos por volume. «—»: hoje a Meta não entrega modelos de marketing a números dos Estados Unidos. Até 30 de setembro as mensagens de serviço são grátis; a partir de 1º de outubro são cobradas pela tarifa de utilidade, sem desconto por volume. A Meta fatura em moeda local em vários países, entre eles Brasil (em reais, pela Facebook Brasil), Colômbia, México, Peru, Chile e Argentina.

Importante: a Meta vai parar de entregar mensagens de serviço, além das 1.000 grátis, nas contas sem método de pagamento cadastrado até 30 de setembro de 2026.

Regras que vale conhecer antes de migrar

• Você só pode escrever para pessoas que te deram o número e aceitaram receber suas mensagens. Se alguém pedir para não receber mais, é preciso respeitar.
• Se um bot atende, precisa haver um jeito claro de falar com uma pessoa.
• A Meta classifica cada modelo como marketing, utilidade ou autenticação. Um modelo misto conta como marketing, e a Meta pode reclassificá-lo.
• O WhatsApp pode não entregar marketing para quem não lê, e hoje não entrega modelos de marketing a números dos Estados Unidos.
• Bloqueios e denúncias de clientes baixam a qualidade do número e podem limitar seus envios.

Por que o WhatsApp bloqueia e como evitar

Como resolvemos isso no AivaChat

O AivaChat se conecta à API oficial com o login da Meta, e você pode manter o app WhatsApp Business no celular.

Plataforma USD 49/mês · implementação a partir de USD 500

Perguntas frequentes sobre a API oficial