¿Qué necesitas para usar la API oficial de WhatsApp?

Los requisitos, uno por uno

• Portafolio comercial de Meta. Es la cuenta de empresa donde Meta agrupa tu página de Facebook, tu Instagram, tus cuentas publicitarias y tu cuenta de WhatsApp. Es obligatorio: al conectar el número hay que elegir un portafolio o crearlo en el mismo paso.
• Un perfil de Facebook (o una cuenta Meta administrada) para entrar a Meta Business Suite. Cada persona puede crear hasta 2 portafolios, y el nombre debe coincidir con el nombre público de tu negocio.
• Un número de teléfono propio, con código de país, que pueda recibir un SMS o una llamada para verificarlo. No sirven los números cortos.
• Un nombre visible para tu WhatsApp, que Meta revisa (más abajo están las reglas).
• Un método de pago en Meta Business Suite para los mensajes que cobra Meta.

¿Hay que verificar el negocio?

No para empezar. Un portafolio sin verificar puede usar la API, pero con límites. La verificación es el trámite con el que Meta confirma que tu negocio existe legalmente, y es el camino más directo para quitar esos límites.

El límite solo cuenta los mensajes que tú inicias. Responder a quien te escribe no tiene límite. Sin verificar también se puede subir a 2.000 enviando 2.000 plantillas de buena calidad en 30 días. Verificar el negocio no da la insignia azul: esa es otra aprobación.

Qué documentos pide Meta para verificar

• Nombre legal, dirección y teléfono del negocio, escritos exactamente como aparecen en tus documentos oficiales.
• Un sitio web que cargue con HTTPS.
• Si Meta no encuentra tu registro, un documento oficial: certificado de constitución, registro o licencia comercial, documento tributario emitido por el gobierno (no autodeclarado) o extracto bancario del negocio.
• Una factura de servicios sirve para confirmar la dirección y el teléfono, pero no el nombre legal.
• Un código de confirmación por correo, teléfono, SMS, WhatsApp o tu dominio.

Meta tarda hasta 14 días hábiles en decidir. Si cambias los datos del negocio después, hay que verificar de nuevo. Una persona con actividad comercial registrada ante la autoridad local puede verificarse; una persona sin registro, no.

Tu número: coexistencia o solo API

Con la coexistencia sigues usando la app WhatsApp Business en tu celular y, al mismo tiempo, el número queda conectado a la API. Necesitas la versión 2.24.17 o superior de la app. Al conectarlo se pueden traer hasta 6 meses de chats individuales y tus contactos, siempre que lo hagas en las primeras 24 horas; los grupos no se sincronizan.

Si el número está en WhatsApp normal (no Business), primero hay que pasarlo a la app WhatsApp Business. Si prefieres usar el número solo en la API, hay que borrar la cuenta de WhatsApp de ese número y se pierde el historial.

• Las listas de difusión de la app dejan de crearse y las que tienes quedan solo para lectura: las campañas se hacen por la API.
• Se apagan los mensajes temporales, los de «ver una vez» y la ubicación en tiempo real en los chats individuales.
• Se desvinculan los dispositivos conectados; puedes volver a vincularlos, salvo WhatsApp para Windows y WearOS.
• Lo que envías desde la app sigue siendo gratis; lo que se envía por la API lo cobra Meta.
• Abre la app con regularidad: si el celular principal pasa unos 14 días sin usarse, la conexión se cae.

El nombre visible

• Debe tener relación clara con el nombre legal de tu negocio o con la marca que se ve en tu sitio web.
• No puede ser un término ni un lugar genérico, ni incluir «Oficial» o «Verificado», ni mencionar a Meta o WhatsApp.
• Sin lenguaje promocional y sin formato de sitio web o de correo.
• Se puede cambiar hasta 10 veces cada 30 días.

Cuánto cobra Meta y qué cambia el 1 de octubre de 2026

Meta no cobra mensualidad por la API: cobra por mensaje entregado, con una tarifa distinta según el país de tu cliente y el tipo de mensaje. Los mensajes que te escriben tus clientes son gratis siempre.

• Plantillas de marketing (promociones, ofertas): la categoría cara.
• Plantillas de utilidad (confirmaciones, avisos, recibos) y de autenticación (códigos): la categoría barata.
• Desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas libres dentro de las 24 horas (mensajes de servicio) se cobran a la tarifa de utilidad de cada país. Cada número tiene 1.000 gratis al mes; no se acumulan y no cubren plantillas.
• Desde el 1 de octubre de 2026 también se cobran las plantillas de utilidad enviadas dentro de las 24 horas, que hasta ahora eran gratis.
• Suben dos tarifas: marketing en México y utilidad en Perú.
• Las conversaciones que empiezan desde un anuncio de clic a WhatsApp siguen teniendo una ventana gratuita, que desde el 28 de septiembre de 2026 puede durar hasta 7 días (antes, 72 horas). El anuncio se paga aparte.

Tarifas base de Meta en USD por mensaje entregado, antes de descuentos por volumen. «—»: Meta hoy no entrega plantillas de marketing a números de Estados Unidos. Hasta el 30 de septiembre los mensajes de servicio son gratis; desde el 1 de octubre se cobran a la tarifa de utilidad y sin descuento por volumen. Meta factura en moneda local en varios países, entre ellos Colombia, México, Perú, Chile, Argentina y Brasil.

Importante: Meta dejará de entregar mensajes de servicio, pasados los 1.000 gratis, a las cuentas que no tengan un método de pago registrado a más tardar el 30 de septiembre de 2026.

Reglas que conviene conocer antes de migrar

• Solo puedes escribir a personas que te dieron su número y aceptaron recibir mensajes tuyos. Si alguien pide no recibir más, hay que respetarlo.
• Si atiendes con un bot, debe haber una forma clara de hablar con una persona.
• Meta clasifica cada plantilla como marketing, utilidad o autenticación. Una plantilla mixta cuenta como marketing, y Meta puede recategorizarla.
• WhatsApp puede no entregar marketing a quien no lo lee, y hoy no entrega plantillas de marketing a números de Estados Unidos.
• Los bloqueos y reportes de tus clientes bajan la calidad del número y pueden limitar tus envíos.

Por qué bloquean WhatsApp y cómo evitarlo

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AivaChat se conecta a la API oficial con el inicio de sesión de Meta, y puedes mantener la app WhatsApp Business en tu celular.

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Preguntas frecuentes sobre la API oficial