Última actualización: Enero 2025
En AivaChat LLC, respetamos su derecho a la privacidad y al control de sus datos personales. Esta política describe cómo puede solicitar la eliminación completa de su información personal de nuestros sistemas, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes de privacidad aplicables.
Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales que hayamos recopilado y almacenado. Este derecho incluye:
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, siga estos pasos:
Envíe un correo electrónico a: soporte@aivachat.co
Asunto: "Eliminación de datos personales"
Incluya en el mensaje:
Para proteger su privacidad y seguridad, verificaremos su identidad antes de procesar la solicitud. Es posible que le solicitemos información adicional para confirmar que usted es el titular de la cuenta.
Una vez verificada su identidad, procesaremos su solicitud de eliminación de datos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Le enviaremos una confirmación por correo electrónico cuando el proceso se haya completado.
Cuando solicite la eliminación de sus datos, eliminaremos permanentemente:
En ciertos casos, podemos estar legalmente obligados a conservar algunos datos, incluso después de una solicitud de eliminación:
Estos datos conservados se mantendrán de forma segura y solo se utilizarán para los fines legales específicos que requieren su retención.
Es importante que comprenda las consecuencias de solicitar la eliminación de sus datos:
AivaChat se integra con plataformas de terceros como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y otras. La eliminación de sus datos de AivaChat no elimina automáticamente los datos que estas plataformas hayan recopilado independientemente.
Si desea eliminar sus datos de estas plataformas, debe contactar directamente a cada proveedor de servicios y seguir sus propios procedimientos de eliminación de datos.
Nos comprometemos a responder a su solicitud de eliminación de datos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de su solicitud verificada. En casos excepcionales que requieran más tiempo (por ejemplo, solicitudes complejas o volúmenes grandes de datos), le notificaremos y le proporcionaremos una fecha estimada de finalización.
Una vez completado el proceso de eliminación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección desde la cual realizó la solicitud. Este correo confirmará que sus datos personales han sido eliminados de nuestros sistemas activos de acuerdo con esta política.
Si no desea eliminar completamente sus datos pero quiere limitar su uso, considere estas alternativas:
Para explorar estas opciones, contáctenos en soporte@aivachat.co.
Esta Política de Eliminación de Datos cumple con:
No. La eliminación de datos es permanente e irreversible. Una vez completado el proceso, no podremos recuperar su información.
El proceso completo toma un máximo de 10 días hábiles desde la verificación de su identidad. Sin embargo, en muchos casos podemos completarlo más rápidamente.
Los datos en copias de respaldo se eliminarán automáticamente dentro de 90 días como parte de nuestro ciclo normal de rotación de respaldos.
Sí. Si solo desea eliminar datos específicos en lugar de toda su cuenta, especifíquelo en su solicitud y haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar su petición, siempre que sea técnicamente posible y legalmente permitido.
No. La eliminación de datos es completamente gratuita. Es su derecho legal y no cobramos ninguna tarifa por procesar estas solicitudes.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Eliminación de Datos o necesita asistencia con su solicitud, contáctenos:
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